Como devem os advogados responder às queixas dos seus clientes de que lhes falta empatia? Será a empatia uma competência assim tão necessária para quem lida todos os dias com leis e casos difíceis? Olhamos para uma classe profissional concreta para perceber como a inteligência emocional pode ser um fator determinante para o sucesso do seu trabalho.
Ver com os olhos do outro, ouvir com os ouvidos do outro, sentir com o coração do outro. Por enquanto, parece-me ser uma definição admissível daquilo a que chamamos sentimento social.” – Alfred Adler
