A empatia é geralmente definida como “a capacidade de compreender as emoções de outras pessoas, juntamente com a capacidade de imaginar o que alguém pode estar a pensar ou sentir”. Atualmente, à medida que o local de trabalho continua a evoluir, a empatia é dos elementos cada vez mais valorizados na força de trabalho, com a expetativa adicional de que esta mudança surja de posições hierarquicamente superiores. No entanto, de acordo com o estudo “2019 State of the Workplace Empathy Study,” realizado pela HR Dive, “92% dos CEOs acreditam que a sua organização é empática, enquanto apenas 72% dos colaboradores concordam”.
Os investigadores referem que a empatia é uma resposta inerentemente humana, que conseguimos observar constantemente. Portanto, se como seres humanos somos inatamente empáticos, porque é que a empatia continua a ser algo tão raro no local de trabalho? E enquanto líder, como seguir uma linha de empatia sem invadir o espaço pessoal dos outros? [Read more…]
