Os desastres podem viabilizar ou inviabilizar um líder. Na era do COVID-19, alguns líderes aceitaram o desafio de manter as suas comunidades, colaboradores e estudantes informados e gerir os efeitos secundários da rutura social e económica.
Outros líderes, entretanto, estão a debater-se: a comunicação é fraca, não fornecem informações fidedignas e não cumprem as promessas.
