Muitas pessoas consideram que ter inteligência emocional significa ser “agradável” ou “porreiro”. Mas essa perceção obscurece alguns benefícios fundamentais para o desenvolvimento de EI.
A primeira coisa que, muitas vezes, vem à mente quando alguém diz que um colega de trabalho é “porreiro”, significa que é agradável trabalhar com ele.
Por exemplo, um gerente pode ser educado e estar disposto a agradar os outros. No entanto, podemos falar com pessoas que trabalham com o próprio e descobrir que o ambiente de trabalho em que se encontram é tóxico devido ao gerente. Por outro lado, especialmente em contextos de negócios, também existem pessoas gentis e que tentam evitar conflitos e, portanto, são facilmente manipuláveis. Assim, levanta-se a questão sobre a pertinência de trabalhar a sua inteligência emocional.
De facto, ser hábil em cada uma das quatro componentes da inteligência emocional permitiria que tivesse confrontos quando necessário e de maneira mais estratégica e produtiva. Essas componentes são: autoconsciência emocional, autogestão, consciência social e gestão dos relacionamentos.
Como é que estes componentes interagem para lidarmos com um conflito? Se for realmente oposto ao conflito, poderá evitá-lo totalmente. A inteligência emocional fornece um meio-termo entre esses extremos. Uma forte autoconsciência e autocuidado permitiriam um controlo dos seus impulsos ou qualquer ansiedade que pudesse sentir em torno de uma conversa. Um senso de empatia altamente desenvolvido – que faz parte da consciência social – permitiria que observasse a situação do ponto de vista da outra pessoa, em que podia apresentar os seus argumentos de forma que a fizesse sentir-se escutada. E lidar com conflitos é uma parte importante da gestão dos relacionamentos. Diria o que pretende, de forma clara e forte e de forma a que a outra pessoa conseguisse ouvir.
No entanto, também é possível que certas pessoas que exibem certos tipos de inteligência emocional sejam excessivamente estratégicas nas suas abordagens. Isso porque ter uma inteligência emocional forte significa que, até certo ponto, tem a capacidade de gerir as emoções das pessoas ao seu redor, bem como as suas.
Existem três tipos diferentes de empatia que residem em diferentes partes do cérebro: cognitiva, emocional e a preocupação empática.
Os líderes que desenvolvem a sua inteligência emocional de forma mais deliberada estarão mais sincronizados não apenas com todos os aspetos relativos à empatia, mas com todas as quatro componentes da inteligência emocional mencionadas. Acreditar que a inteligência emocional significa simplesmente ser “porreiro” ofusca o que torna essa estrutura tão útil – e impede que os líderes tenham conversas produtivas que aumentam a sua capacidade de influenciar e liderar.
Artigo original: What People (Still) Get Wrong About Emotional Intelligence
