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Maria Conceição Serra

Desenvolvimento pessoal e autoconhecimento são essenciais na vida e nas organizações.

Maria Conceição Serra

Biografia

Desde cedo, as dinâmicas de grupo e o comportamento humano captaram a minha atenção — nas associações, nos projetos, nas equipas. Foi essa curiosidade que, ao longo de mais de duas décadas de percurso profissional, nunca deixou de orientar o meu olhar.

Licenciada pela FEP, passei nove anos no setor das Telecomunicações, num ambiente de start-up marcado pela inovação e pelo crescimento acelerado. Do Marketing às Vendas, liderei projetos multidisciplinares que cruzavam Sistemas, Serviço ao Cliente e Gestão da Mudança — desenvolvendo, a par do negócio, uma liderança centrada nas pessoas. Mais tarde, no retalho especializado, com desafios de internacionalização e comércio eletrónico, mantive sempre a perspetiva end-to-end e o interesse genuíno pelo fator humano.

Essa convicção levou-me a investir no desenvolvimento de competências em Inteligência Emocional, Desenvolvimento de Equipas e Liderança, colaborando com especialistas internacionais e integrando ferramentas psicométricas validadas cientificamente. Na P4S, esse percurso ganhou forma e escala: hoje intervenho em organizações de diferentes setores e dimensões — de programas de MBA a quadros de elevado potencial, de equipas comerciais a contextos de transformação organizacional.

A minha abordagem combina o rigor científico com uma forte capacidade empática e um entendimento profundo da realidade das organizações. Comunicativa, enérgica e com inteligência emocional reconhecida por quem comigo trabalha, trago para cada projeto uma visão integrada: a de quem conhece o negócio por dentro e acredita, genuinamente, no potencial das pessoas.

Acredito que o autoconhecimento é a base de qualquer desenvolvimento real — e que, quando aliado a contexto, intenção e consistência, gera mudança sustentável nas pessoas e nas organizações.

Certificações e Associações

  • MBTI® certified practitioner
  • Master trainer in Emotional Intelligence
  • EQ-i 2.0 and EQ360 certified practitioner
  • Pearman Personality Integrator™ certified practitioner
  • MSCEIT™ certified practitioner
  • Change Style Indicator certified practitioner
  • Decision Style Profile certified practitioner
  • Influence Style Indicator certified practitioner
  • Business Simulations (Paper Planes) certified practitioner
  • Hardiness Resilience Gauge certified practitioner
  • Membro da British Psychological Society
  • Occupational Test User: Personality and Ability (British Psychological Society)
  • Internacional Coach (ICC)
  • Leadership & Organizational Transformation (LBS)
  • Business Management Program (EGP)
  • Certificate in the Foundations of Neuroleaderahip
  • Meta Team Certified Practioner
Assistente P4S