Uma liderança bem-sucedida requer uma forte inteligência emocional (QE), mas como se poderá comparar com o QI?
Samantha Caine explora a ligação entre QE e QI.
Donald Trump fala do seu alto QI, refletindo a convicção de que um forte quociente de inteligência é importante para uma liderança bem-sucedida. Mas alguns podem argumentar que exibir-se do seu QI mostra sinais de inteligência emocional fraca (QE).
De facto, muitos líderes possuem um alto QI. Os fundadores da Microsoft, Bill Gates e Paul Allen, têm um QI de 160 – a mesma pontuação que o falecido Professor Stephen Hawking. No entanto, nos últimos anos, argumenta-se que o QE é mais importante do que o QI quando falamos de liderança.
Embora um QI alto possa ser estimulado através de um aumento das aprendizagens e exercícios educacionais, não pode ser ensinado. Um QE alto, por outro lado, pode ser desenvolvido com os programas certos de treino e desenvolvimento. Para as organizações que investem no crescimento de futuros líderes, o desenvolvimento da inteligência emocional na liderança deve ser seriamente considerado.
O que é afinal o QE?
A inteligência emocional traduz-se na consciência das próprias emoções e das dos outros. E também na capacidade de usar essa informação para reagir de forma pragmática e deliberada. No trabalho, este desenvolvimento pode ser feito através da alteração da forma como as pessoas se relacionam, o que é essencial na liderança.
As empresas estão cada vez mais conscientes de que a capacidade de se comunicar e relacionar com os outros de forma eficaz é essencial para garantir o sucesso no futuro. Reconhecem também que os recursos humanos são o fator mais significativo e mais diferenciador, e no qual devem investir.
A inteligência emocional pressupõe uma capacidade de interagir eficazmente com os outros, competência que é central num líder de sucesso. Este deve ser capaz de liderar, persuadir, negociar e inspirar outras pessoas.
A inteligência emocional é uma combinação de diferentes competências, o que a torna difícil de medir. Até certo ponto, o QE é algo subjetivo, o que o torna ainda mais desafiador. O QE pode ser medido através de diferentes formas, nomeadamente através dos resultados e das competências identificadas como essenciais. Para os gerentes, por exemplo, a combinação entre o feedback 360, a satisfação do cliente e as conquistas de objetivos, podem fornecer uma informação acerca da capacidade de trabalhar em equipa. Existem também ferramentas validadas, como é o caso do EQ-i 2.0. e EQ 360, para avaliar o QE.
É possível haver um equilíbrio entre o QE e o QI? 
Seria injusto dizer que o QE é sempre mais importante do que o QI, uma vez que isso depende da função em causa. Em funções como contabilidade ou programação, que dependem muito de competências cognitivas, um QI alto pode ser mais importante. Já em cargos de liderança, é necessário saber como interagir os outros, assumindo o QE um maior destaque.
Ao atingir o equilíbrio entre o QE na liderança e entre as competências e o conhecimento, as organizações podem garantir o sucesso contínuo com uma liderança eficaz em todos os setores.
Artigo original “What matters more in leadership: EQ or IQ?”
