Era uma vez… o Pai Natal que foi a uma sessão de coaching. Sim, leu bem. O Pai Natal achou que estava a precisar de uma ajuda, sobretudo nesta época em que está cheio de trabalho.
Partimos do EQ-i 2.0 (Inteligência Emocional) para perceber que áreas eram mais fortes e aquelas que precisavam de maior desenvolvimento. Foi uma primeira sessão muito inspiradora.
Estive com um cliente muito interessante. Ele gere uma organização sem fins lucrativos com um alcance global. Ele traz presentes, alegria e esperança às pessoas, especialmente às crianças, de todo o mundo. Apesar de estar ativo todo o ano, está mais ocupado no quarto trimestre do ano. Ele estava interessado na Inteligência Emocional, por isso pedi-lhe que preenchesse o questionário EQ-i 2.0 e encontramo-nos hoje para discutir os seus resultados e os objetivos dos próximos passos.
Onde é que o Sr. Pai Natal é mais ativo?
Este indivíduo está altamente comprometido com a maioria das subescalas do EQ-i 2.0, entre as quais a Tolerância ao Stress, a subescala que se refere à forma como se lida e até se alivia a ansiedade da vida. O Sr. Pai Natal referiu que o seu emprego era muito stressante, sobretudo nesta altura do ano. Pelo que parece ele viaja muito. Mas ele mantém o seu stress sob controlo com um estilo de vida ativo (e, ocasionalmente, com uma bolacha e um copo de licor).
O que é mais notável nos resultados do EQ-i 2.0 deste indivíduo é a sua escala Interpessoal (Relações Interpessoais, Empatia e Responsabilidade Social).
Relações Interpessoais e Empatia
Desde o início que o Sr. Pai Natal me tentou pôr à vontade. Pediu que o tratasse por Nicolau. Este indivíduo transborda calor, alegria e preocupação com os outros. Ele parecia tão sintonizado comigo e com as minhas necessidades e preocupações, mesmo sendo eu o coach. Ele escutava atentamente a realmente parecia preocupar-se com aquilo que eu tinha para dizer. Ele era tão atencioso e disponível que criou um espaço totalmente seguro. Ele daria, de facto, um coach fantástico.
Responsabilidade Social
O Nicolau é orientado para apoiar os outros, valorizando profundamente quer as outras pessoas quer os ideais de dádiva e serviço. Ele contou-me muitas histórias de tempos ao longo dos anos em que ele deu tanto que o levou à exaustão física. Não o fez por nenhum ganho pessoal mas pelo benefício daqueles que apoiou e por quem se preocupa. A sua preocupação pelos outros é notável.
Onde é que o Sr. Pai Natal precisa de algum desenvolvimento?
Os comportamentos do Nicolau intensos e, talvez, exagerados relativamente ao foco no outro (Relações Interpessoais, Empatia e Responsabilidade Social) podem, por vezes, fazê-lo parecer um mártir. Quando eu levantei este tema, ele admitiu que os Natais eram conhecidos pela sua relutância em aceitar ou pedir ajuda para eles. Eles estão sempre demasiado ocupados a cuidar dos outros. Como resultado, Nicolau decidiu, pelo bem do equilíbrio, desenvolver alguns comportamentos de Independência – ações que o permitirão ser mais autónomo e auto-dirigido. A atenção dada à Independência vai permitir e até exigir mais cuidado por si próprio.
Nicolau decidiu ainda trabalhar a Solução de Problemas, a subescala do EQ-i 2.0 que lida com os aspetos pessoais e emocionais de resolver problemas. Basicamente, o Nicolau evita os conflitos e ele admite que seria mais eficaz se conseguisse gerir o tumulto interpessoal. Mencionou algumas vezes uma lista de maus-comportados. Aparentemente, a sua organização mantém uma base de dados de crianças que foram mal-educadas, desobedientes ou, de alguma forma, “más” e a política do grupo é recusar a estas crianças recompensas no final do ano. Mas o pensamento de recusar, mesmo a estas crianças às quais ele não é obrigado a dar nada, gera no Nicolau uma grande dor e ansiedade. Para o efeito, o Nicolau decidiu trabalhar nesta competência de Inteligência Emocional para o fazer cumprir esta lista de maus-comportados e enfrentar os conflitos e sentimentos maus que possam surgir como resultado.
Póximos passos
Eu gostei realmente do tempo que passei com o Sr. Pai Natal, quer dizer, com o Nicolau. Tão atencioso e gracioso, aquele homem é um santo. Concordamos em continuar o nosso processo de coaching para que eu o pudesse ajudar com o desenvolvimento da Independência e Solução de Problemas. Mas a sua agenda é tão apertada nesta altura do ano que será apenas em Janeiro que nos encontraremos novamente.
Ficou interessado no tema da Inteligência Emocional? Saiba mais sobre o EQ-i 2.0/EQ360, as ferramentas que o ajudam a medir e desenvolver a Inteligência Emocional em http://p4s.pt/ferramentas/ferramentas-eq-i/ e obtenha a sua Certificação em 2017.
Artigo original “Coaching Santa: an EQ challenge” by Hile Rutledge (in, OKA Blog, 2016)
